W tyglu różnorodności

Po pierwsze - buduj na wspólnych celach

To, co pomaga budować zgrane i efektywne zespoły to wspólne cele, projekty i priorytety. Na początek warto określić dokąd zmierzamy jako zespół i co chcemy osiągnąć w perspektywie najbliższych tygodni, miesięcy, a nawet kilku lat. Do wyznaczania celów i tworzenia strategii działania warto zaprosić wszystkich pracowników. Wspólne dyskusje i generowanie pomysłów dodają ludziom energii, a także mają ogromny wpływ na poczucie sensu, odpowiedzialności i zaangażowania w realizację wspólnie wypracowanych celów. Wyznaczanie celów i koncentrowanie na nich zespołowych oraz indywidualnych działań pomaga osiągać lepsze rezultaty. Choć dyskusje i burze mózgów zawsze zajmują więcej czasu niż wyznaczenie kierunku przez jednego człowieka, to mają one nieprawdopodobny wpływ na zaangażowanie i wyniki pracy.

Po drugie – wypracuj zespołowe wartości

Co zrobić, jeśli Twoi pracownicy regularnie narzekają na swoich współpracowników? Czasem można odnieść wrażenie, że zgłaszane problemy szybko zmieniają się w sytuacje bez wyjścia, a nabudowane na sobie historie nie mają dobrego rozwiązania… ”Bo przecież on specjalnie pomija mnie w komunikacji do klientów, a ona ciągle zatruwa innym czas swoimi prywatnymi historiami…” Takie sytuacje będą się zdarzać. Nie można ich zupełnie wyeliminować! Natomiast, aby minimalizować ich ilość, warto na początku określić zespołowe wartości, a jeszcze lepiej wspólnie je z zespołem wypracować. Wielokrotnie przechodziłam przez taki proces zwłaszcza po połączeniu dwóch firm i kilku zespołów w jeden. W trakcie pracy warsztatowej warto odpowiedzieć na pytania: Co jest dla nas najważniejsze? Jak chcemy ze sobą współpracować? Co dla nas oznacza współpraca, czy odpowiedzialność? Na co chcemy się ze sobą umówić? Wypracowanie solidnych fundamentów pozwala się lepiej poznać i zrozumieć, a jednocześnie ustalić zasady, do których możemy się odwołać w sytuacji trudnej.

Po trzecie – odkryj indywidualne talenty i preferowane style działania

Na rynku funkcjonuje wiele kwestionariuszy osobowości, dzięki którym możemy poznać i zrozumieć preferowane style działania - własne oraz innych osób. Być może i wasza firma korzysta z narzędzi typu Extended DISC, FRIS, MBTI, czy talenty Gallupa. Warto lepiej się poznać i zrozumieć różnice miedzy pracownikami, a także, co te różnice oznaczają w praktyce i jak można z nich korzystać w codziennej pracy. Świadomość talentów, mocnych stron oraz preferowanych sposobów działania ułatwia budowanie efektywnych zespołów oraz wpływa pozytywnie na komunikację i współpracę. Im lepsze wzajemne poznanie i zrozumienie, tym mniej napięć i konfliktów w codziennej pracy. Zaczynamy rozumieć, dlaczego czerwony się spieszy i niecierpliwi, a niebieski potrzebuje czasu na analizę i podjęcie decyzji. Dostrzegamy również, że ktoś w zespole będzie znakomity w budowaniu relacji i networkingu, ktoś inny w generowaniu nowych pomysłów, a jeszcze inna osoba – w krytycznym myśleniu i wskazywaniu błędów. Zrozumienie, że się różnimy i możemy z tego korzystać, choć łatwiej się komunikować z osobą, która myśli w ten sam sposób i łapie w lot o co nam chodzi, otwiera nowe ścieżki i możliwości!

Czytaj też: Nowa praca. Jak się do niej zaadaptować?​

Po czwarte - w sytuacjach konfliktów i napięć koncentruj się na kluczowych potrzebach

Choć różnimy się osobowością, wiekiem, charakterem, wiedzą, umiejętnościami, wszyscy mamy te same potrzeby. Niezależnie od koloru skóry i kraju, z którego pochodzimy, ludziom zależy na bezpieczeństwie, rozwoju, współpracy, byciu docenianym, czy możliwości wyrażania siebie i swoich wartości. Potrzeby zmieniają się dynamicznie - w różnych sytuacjach inne wartości dochodzą do głosu. Natomiast kluczowe jest, aby je rozpoznać i nazwać, a następnie poszukać strategii na zaspokojenie potrzeb różnych osób w zespole. Zamiast myśleć - „Czy ona musi być zawsze taka humorzasta i nieprzystępna?”, zaczynamy się zastanawiać - „Czego ona potrzebuje i co jest dla niej ważne, kiedy tak kąsa i walczy o swoje? Może zależy jej na autonomii i docenieniu…”? Zamiast oceniać - „Jaki on jest beznadziejny! Już trzy razy mu mówiłam, że tak się tego nie robi, a ten swoje!” zaczynamy myśleć – „Trzy razy mówiłam, jak to zwykle robimy, a on nie korzysta z mojej wiedzy i wskazówek. Może chce się wykazać, bo jest nowy w pracy?…A może lubi działać po swojemu i mieć wpływ na rozwiązania?”. Kiedy myślimy potrzebami, zaczynamy dostrzegać człowieka i kluczowe dla niego wartości, a to znacząco ułatwia dojście do porozumienia i znalezienie rozwiązania, dzięki któremu będziemy w przyszłości współpracować i budować satysfakcjonujące relacje.

Po piąte – stwórz bezpieczną przestrzeń do nauki i wymiany doświadczeń

Dzisiejszy świat zmienia się w takim tempie, że każdy z nas uczy się nowych rzeczy, sięga po najnowsze aplikacje, usprawnia procesy i optymalizuje działania. Nasze dzieci będą wykonywać zawody, które jeszcze nie istnieją, a reskilling i upskilling zagościły na dobre w firmach polskich i zagranicznych. Jeśli prowadzisz różnorodny zespół, zadbaj o regularną wymianę wiedzy, doświadczeń i dobrych praktyk. Osoby z generacji baby boomers, czy pokolenia X mają zwykle solidne i wartościowe doświadczenie zawodowe, mądrość życiową i dystans, którymi mogą obdzielić młodsze pokolenia. Z kolei zetki, czy millenialsi chętnie nauczą starszych kolegów obsługi narzędzi i aplikacji. Różnice w wiedzy, umiejętnościach, postawach, czy cechach osobowości mogą być źródłem kreatywnych pomysłów i nowych rozwiązań. Jako menedżer organizuj cykliczne sesje wymiany wiedzy i doświadczeń, a także łącz w pary osoby o różnych umiejętnościach i doświadczeniach. Warto przemyśleć, kto najlepiej wdroży nowego pracownika w procedury, narzędzia, czy standardy pracy, oraz jak zapewnić transfer wiedzy od osób bardziej doświadczonych do młodszych stażem. Aby przepływ informacji i wiedzy był możliwy, buduj zespoły, w których obecny jest szacunek, zaufanie i docenienie.

Warto znać: Korzyści z zatrudniania pracowników po 50 roku życia.​